NOSSA POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO É COM BASE NO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR.
O PRAZO PARA SOLICITAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO DA SUA PEÇA É DE 7 DIAS CORRIDOS, E O PRAZO COMEÇA A CONTAR A PARTIR DO DIA QUE O PEDIDO É ENTREGUE.
***SOLICITAÇÃO DE TROCA OU DEVOLUÇÃO
1 - ENTRE EM CONTATO COM A GENTE PELO WHATS APP, 27 99821- 5290
2 - INFORME O NÚMERO DO SEU PEDIDO (VOCÊ ENCONTRA O NÚMERO DO SEU PEDIDO NO SEU EMAIL E NA SUA CONTA DO SITE!)
3 - INFORMAR QUAL PEÇA VOCÊ DESEJA TROCAR OU DEVOLVER
4 - VAMOS TE ENCAMINHAR O CÓDIGO DE POSTAGEM REVERSA, PARA SER LEVADO AOS CORREIOS EM NO MÁXIMO 7 DIAS CORRIDOS!
5 - ATENÇÃO AO PRAZO! ESSE CÓDIGO DE LOGÍSTICA REVERSA DOS CORREIOS SÓ PODE SER GERADO 1 ÚNICA VEZ, APÓS EXPIRADO O PRAZO NÃO É POSSÍVEL EMITIR UM NOVO!
***IMPORTANTE !!!
NÃO ACEITAMOS TROCA OU DEVOLUÇÃO DA PEÇA POR QUALQUER DEFEITO CAUSADO POR MÁ CONSERVAÇÃO E UTILIZAÇÃO DA PEÇA.
ANTES DE ENVIAR, CERTIFIQUE SE O PRODUTO ESTÁ COM A TAG (AQUELA QUE VEM PENDURADA NA SUA PEÇA) E SEM DANOS.
NÃO CONSEGUIMOS RESERVAR A PEÇA QUE VOCÊ DESEJA FAZER NA TROCA.
AS PEÇAS QUE FOREM REPROVADAS NO CONTROLE DE QUALIDADE SÃO ENVIADAS DE VOLTA PARA VOCÊ.
PEÇAS QUE FOREM DEVOLVIDAS SUJAS, SÃO REPROVADAS NO CONTROLE DE QUALIDADE E SÃO ENVIADAS DE VOLTA PARA VOCÊ.
NO CASO DE TROCA DE PEÇAS COM DESCONTO, O CRÉDITO SERÁ EQUIVALENTE AO VALOR PAGO NA COMPRA.
NÃO REALIZAMOS TROCA OU DEVOLUÇÃO DE PEÇA QUE JÁ FOI USADA.
PEÇAS QUE FORAM AJUSTADAS EM COSTUREIRA PERDEM A GARANTIA DE TROCA OU DEVOLUÇÃO.
PEDIDOS QUE SÃO FEITOS UTILIZANDO CUPOM DE TROCA, NÃO SERÁ AUTORIZADO O ESTORNO DO VALOR, APENAS NOVAS TROCAS. PEDIDOS COM USO DE CUPOM DE TROCA NÃO SE ENQUADRAM NA CLASSIFICAÇÃO DE NOVOS PEDIDOS.
ASSIM QUE O PEDIDO CHEGAR PARA NÓS, VAMOS FAZER UMA ANÁLISE DE CONTROLE DE QUALIDADE PARA CERTIFICAR QUE ESTÁ TUDO CERTINHO. CASO A PEÇA ENVIADA NÃO ESTIVER DE ACORDO COM AS NORMAS ACIMA, ELA SERÁ DEVOLVIDA PRA VOCÊ E NÃO HAVERÁ DIREITO DE TROCA.
CASO A PEÇA ESTEJA DENTRO DAS NORMAS, VAMOS RECEBER SUA TROCA, E FAREMOS O CUPOM COM UM CRÉDITO NO VALOR DAS PEÇAS QUE VOCÊ DEVOLVEU, PARA FAZER UMA NOVA COMPRA NO NOSSO SITE COM ESSE CUPOM. É SÓ APLICAR O CÓDIGO NA HORA DE REALIZAR O PAGAMENTO NA ÁREA DE CUPOM. LEMBRANDO QUE SE NÃO FOR A SUA PRIMEIRA TROCA O FRETE PARA ENVIO DA NOVA PEÇA É CUSTEADO POR VOCÊ.
A SUA PRIMEIRA TROCA É GRÁTIS, OU SEJA, O SEU CUPOM DE TROCA VAI ACRESCIDO DO VALOR DO FRETE PAC.
O CUPOM DE TROCA TEM PRAZO DE VALIDADE DE 45 DIAS PARA SER UTILIZADO NO NOSSO SITE! CASO ULTRAPASSE ESSE TEMPO, NÃO SERÁ POSSÍVEL GERAR UM NOVO CUPOM!
ATENÇÃO!!! O CUPOM SÓ PODE SER UTILIZADO UMA ÚNICA VEZ, DEVENDO SER GASTO O VALOR NA SUA TOTALIDADE, NÃO SENDO POSSÍVEL DIVIDIR O CUPOM EM 2 (EX: TENHO UM CUPOM DE R$200,00, NÃO É POSSÍVEL FAZER UMA COMPRA E GASTAR R$180,00 E DEPOIS FAZER OUTRA COMPRA E USAR OS R$20,00 RESTANTES)
DEVOLUÇÃO:
SE FOR UMA DEVOLUÇÃO, AS NORMAS ACIMA TAMBÉM SÃO APLICADAS E VOCÊ VAI RECEBER O COMPROVANTE DE ESTORNO PELO WHATSAPP!
SEU ESTORNO SERÁ FEITO PELA MESMA FORMA DE PAGAMENTO ESCOLHIDA POR VOCÊ NA HORA DA SUA COMPRA! E SERÁ ESTORNADO ASSIM QUE SUA PEÇA CHEGAR PARA NÓS!
O VALOR DEVOLVIDO SERÁ REFERENTE AO VALOR DA(S) PEÇA(S) DEVOLVIDA(S).
*SEU ESTORNO PODE DEMORAR ATÉ 45 DIAS OU 2 FATURAS PARA VOLTAR PRA VOCÊ, APÓS RECEBER O COMPROVANTE DE ESTORNO ENVIADO POR NÓS, DEPENDENDO DO SEU BANCO E OPERADORA DE CARTÃO! CASO SUA COMPRA TENHA SIDO PARCELADA, SEU ESTORNO TAMBÉM PODE VOLTAR EM PARCELAS!
