Trocas e Devoluções

NOSSA POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO É COM BASE NO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR.

O PRAZO PARA SOLICITAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO DA SUA PEÇA É DE 7 DIAS CORRIDOS, E O PRAZO COMEÇA A CONTAR A PARTIR DO DIA QUE O PEDIDO É ENTREGUE.

***SOLICITAÇÃO DE TROCA OU DEVOLUÇÃO

1 - ENTRE EM CONTATO COM A GENTE PELO WHATS APP, 27 99821- 5290
2 - INFORME O NÚMERO DO SEU PEDIDO (VOCÊ ENCONTRA O NÚMERO DO SEU PEDIDO NO SEU EMAIL E NA SUA CONTA DO SITE!)
3 - INFORMAR QUAL PEÇA VOCÊ DESEJA TROCAR OU DEVOLVER
4 - VAMOS TE ENCAMINHAR O CÓDIGO DE POSTAGEM REVERSA, PARA SER LEVADO AOS CORREIOS EM NO MÁXIMO 7 DIAS CORRIDOS!
5 - ATENÇÃO AO PRAZO! ESSE CÓDIGO DE LOGÍSTICA REVERSA DOS CORREIOS SÓ PODE SER GERADO 1 ÚNICA VEZ, APÓS EXPIRADO O PRAZO NÃO É POSSÍVEL EMITIR UM NOVO!

***IMPORTANTE !!!

• NÃO ACEITAMOS TROCA OU DEVOLUÇÃO DA PEÇA POR QUALQUER DEFEITO CAUSADO POR MÁ CONSERVAÇÃO E UTILIZAÇÃO DA PEÇA.

• ANTES DE ENVIAR, CERTIFIQUE SE O PRODUTO ESTÁ COM A TAG (AQUELA QUE VEM PENDURADA NA SUA PEÇA) E SEM DANOS.

• NÃO CONSEGUIMOS RESERVAR A PEÇA QUE VOCÊ DESEJA FAZER NA TROCA.

• AS PEÇAS QUE FOREM REPROVADAS NO CONTROLE DE QUALIDADE SÃO ENVIADAS DE VOLTA PARA VOCÊ. 

• PEÇAS QUE FOREM DEVOLVIDAS SUJAS, SÃO REPROVADAS NO CONTROLE DE QUALIDADE E SÃO ENVIADAS DE VOLTA PARA VOCÊ.

• NO CASO DE TROCA DE PEÇAS COM DESCONTO, O CRÉDITO SERÁ EQUIVALENTE AO VALOR PAGO NA COMPRA.

• NÃO REALIZAMOS TROCA OU DEVOLUÇÃO DE PEÇA QUE JÁ FOI USADA.

• PEÇAS QUE FORAM AJUSTADAS EM COSTUREIRA PERDEM A GARANTIA DE TROCA OU DEVOLUÇÃO.

• PEDIDOS QUE SÃO FEITOS UTILIZANDO CUPOM DE TROCA, NÃO SERÁ AUTORIZADO O ESTORNO DO VALOR, APENAS NOVAS TROCAS. PEDIDOS COM USO DE CUPOM DE TROCA NÃO SE ENQUADRAM NA CLASSIFICAÇÃO DE NOVOS PEDIDOS.

ASSIM QUE O PEDIDO CHEGAR PARA NÓS, VAMOS FAZER UMA ANÁLISE DE CONTROLE DE QUALIDADE PARA CERTIFICAR QUE ESTÁ TUDO CERTINHO. CASO A PEÇA ENVIADA NÃO ESTIVER DE ACORDO COM AS NORMAS ACIMA, ELA SERÁ DEVOLVIDA PRA VOCÊ E NÃO HAVERÁ DIREITO DE TROCA.

CASO A PEÇA ESTEJA DENTRO DAS NORMAS, VAMOS RECEBER SUA TROCA, E FAREMOS O CUPOM COM UM CRÉDITO NO VALOR DAS PEÇAS QUE VOCÊ DEVOLVEU, PARA FAZER UMA NOVA COMPRA NO NOSSO SITE COM ESSE CUPOM. É SÓ APLICAR O CÓDIGO NA HORA DE REALIZAR O PAGAMENTO NA ÁREA DE CUPOM. LEMBRANDO QUE SE NÃO FOR A SUA PRIMEIRA TROCA O FRETE PARA ENVIO DA NOVA PEÇA É CUSTEADO POR VOCÊ.

A SUA PRIMEIRA TROCA É GRÁTIS, OU SEJA, O SEU CUPOM DE TROCA VAI ACRESCIDO DO VALOR DO FRETE PAC.

O CUPOM DE TROCA TEM PRAZO DE VALIDADE DE 45 DIAS PARA SER UTILIZADO NO NOSSO SITE! CASO ULTRAPASSE ESSE TEMPO, NÃO SERÁ POSSÍVEL GERAR UM NOVO CUPOM!

ATENÇÃO!!! O CUPOM SÓ PODE SER UTILIZADO UMA ÚNICA VEZ, DEVENDO SER GASTO O VALOR NA SUA TOTALIDADE, NÃO SENDO POSSÍVEL DIVIDIR O CUPOM EM 2 (EX: TENHO UM CUPOM DE R$200,00, NÃO É POSSÍVEL FAZER UMA COMPRA E GASTAR R$180,00 E DEPOIS FAZER OUTRA COMPRA E USAR OS R$20,00 RESTANTES)

DEVOLUÇÃO:

SE FOR UMA DEVOLUÇÃO, AS NORMAS ACIMA TAMBÉM SÃO APLICADAS E VOCÊ VAI RECEBER O COMPROVANTE DE ESTORNO PELO WHATSAPP!

SEU ESTORNO SERÁ FEITO PELA MESMA FORMA DE PAGAMENTO ESCOLHIDA POR VOCÊ NA HORA DA SUA COMPRA! E SERÁ ESTORNADO ASSIM QUE SUA PEÇA CHEGAR PARA NÓS!

O VALOR DEVOLVIDO SERÁ REFERENTE AO VALOR DA(S) PEÇA(S) DEVOLVIDA(S).

*SEU ESTORNO PODE DEMORAR ATÉ 45 DIAS OU 2 FATURAS PARA VOLTAR PRA VOCÊ, APÓS RECEBER O COMPROVANTE DE ESTORNO ENVIADO POR NÓS, DEPENDENDO DO SEU BANCO E OPERADORA DE CARTÃO! CASO SUA COMPRA TENHA SIDO PARCELADA, SEU ESTORNO TAMBÉM PODE VOLTAR EM PARCELAS!